相关考题
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多项选择题
销售客房通常包括以下程序：（）。
A.受理宾客预订
B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
C.办理宾客的入住登记手续
D.分配房间，确定房价 -
单项选择题
（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。
A.前厅
B.客房
C.餐厅
D.销售部 -
单项选择题
饭店客房的（），即先介绍所提供的服务设施与服务项目，特色等，最后提出房价。
A."冲击式"报价
B."夹心式"报价
C.利益引诱法
D."鱼尾式"报价
