多项选择题
属于使用服务过程质量管理的主要内容的有（）
A.无条件满足顾客一切需要
B.认真处理客户投诉问题
C.做好产品质量信息的反馈分析工作
D.开展对用户的技术服务工作
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多项选择题
属于设计开发过程的质量管理内容的有（）。
A.建立、健全产品设计的工作程序
B.建立早期预警系统
C.运用科学的设计方法
D.建立后期反馈系统 -
多项选择题
质量认证制度的分类包括（）。
A、自愿性认证和强制性认证
B、国家认证，区域认证和国际认证
C、高、中、低等级认证合格
D、标志认证和安全标志认证 -
多项选择题
质量管理的方法主要包估（）。
A.德尔菲法
B.统计分析表
C.排列图
D.数据分层法
