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单项选择题
有声语言由（）和（）构成。
A.语音，语调
B.说话的内容，语调
C.语速，语调
D.说话的内容，语音 -
单项选择题
服务态度是（）的一个重要内容。
A.服务管理
B.服务约束
C.服务质量
D.服务培训 -
单项选择题
餐厅服务心理的内容不包括（）
A.服务态度
B.服务项目
C.服务技术
D.服务行为
