问答题
简答题
客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？
【参考答案】
（1）强化客户感知。强化客户感知关键是要强化有形证据在客户服务中的作用。要求的一致性、产品的适宜性、价格的合理性、品牌的......
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