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单项选择题
（）负有CRM业务转型的任务。
A.企业决策者
B.IT专业人员
C.CRM项目经理
D.开发商与外部服务提供商 -
判断题
梳理企业内部流程是企业实施CRM的前提，为了更高效的满足客户的需求，需要设计流程的完全自动化。 -
单项选择题
客户终生价值模型包括不考虑客户支出分配的客户终生价值模型和（）。
A.考虑客户当前价值模型
B.考虑客户支出分配的客户终生价值模型
C.不考虑客户当前价值模型
D.考虑客户未来价值模型
