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单项选择题
平均应答时长振铃时间为小于等于（）
A.6秒
B.10秒
C.12次
D.15次 -
单项选择题
95598对工单处理及时率要求达到（）
A.100%
B.90%
C.85%
D.80% -
单项选择题
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
A.1
B.2
C.3
D.4
