单项选择题
问题解决型课题小组自选课题时，应考虑内、外部顾客及相关方的意见和期望，对于组织而言（）就是购买组织的产品或服务的外部组织或个人。
A.外部顾客
B.内部顾客
C.内外部顾客
D.全部顾客
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单项选择题
问题解决型课题对于指令性目标课题和自定目标课题两种类型，在活动程序的前（）个步骤顺序上有差异。
A.2
B.3
C.4
D.5 -
单项选择题
（）是管理部门根据经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，小组则根据自身的条件、能力选择课题。
A.指导性课题
B.指令性课题
C.自选性课题
D.研究性课题 -
单项选择题
指令性课题以（）的形式直接下达，通常是组织经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关难题。
A.领导命令
B.书面
C.通知
D.行政指令
