相关考题
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多项选择题
当客户对企业的产品或服务感到不满意时，通常有（）表现形式。
A.显性不满
B.抱怨
C.隐性不满
D.焦虑 -
多项选择题
企业强化员工完成客户满意的服务，主要有（）方法。
A.赞许
B.赞赏
C.参与
D.提升职务 -
多项选择题
衡量客户服务质量水平高低的标准是（）
A.时间的迅速性
B.技术的准确性
C.承诺的可靠性
D.文化独立性
