多项选择题
CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置的客户经理工作平台，都涉及了哪些环节？（）
A.寻找目标客户
B.接触客户
C.了解客户需求
D.制定客户方案
E.销售和售后服务
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多项选择题
要用好CIIS，你需要了解和掌握（）。
A.CIIS的功能
B.CIIS的使用原则
C.CIIS客户管理流程和工具
D.营销计划
E.客户需求 -
多项选择题
营销计划虽然有不同的类型，但其管理的方法是基本一致的，一般包括以下哪些过程？（）
A.营销计划制定
B.营销计划执行
C.营销计划监控及修正
D.重点客户营销计划
E.个人营销计划 -
多项选择题
在接触客户中，可以使用“望闻问切”法，下面哪些是正确的理解？（）
A.望，是要在谈判中保持观望
B.闻，要倾听客户的讲话
C.问，善于发问
D.切，切开，善于分清银行与企业的关系
