单项选择题
VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?
A.客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;
B.VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。
C.客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。
D.客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
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单项选择题
客人在认领遗留物品时,下列哪项信息是不需要核对()?
A.客人身份
B.拾遗地点
C.物品特征
D.拾遗者姓名 -
单项选择题
根据遗留物品处理流程,以下操作不正确的是哪项()?
A.客人离店后,放在房间的文件我们可以直接扔掉
B.发现贵重物品应及时交给客房经理
C.非贵重物品可以下班后交给客房经理
D.发现任何遗留物品,都需及时上交 -
单项选择题
《遗留物品登记标签》由客房和前台共同填写时,以下哪一项是属于前台填写()?
A.拾遗地点
B.拾遗日期
C.拾遗记录
D.经办人
