单项选择题
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者为消费者提供商品或服务，应当遵循自愿、平等、（）、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。
A.公正
B.公平
C.公开
D.合法
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单项选择题
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期限之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过（）未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
A.五日
B.七日
C.十日
D.十五5日 -
单项选择题
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者对工商行政管理部门作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请（）或者提起行政诉讼。
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.行政复议 -
多项选择题
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：（）
A.对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起办理退货手续
B.未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货
C.以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货
D.自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
