单项选择题
在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。
A.微笑服务
B.首问负责制
C.班组长负责制
D.领导负责制
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单项选择题
铁路运输企业登记、查验旅客身份信息，应当符合（）、行政法规和国家有关规定要求。
A.规章
B.制度
C.规定
D.法律 -
单项选择题
遵纪守法在道德体系中是（）。
A.道德的最高境界
B.道德的补充
C.道德的底线
D.道德的消极因素 -
单项选择题
备品库库管未按规定交账（每次）给予责任人（）考核。
A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月
