问答题
简答题
在接待游客旅游的过程中，遇到游客告知其钱物丢失或被盗情况，导游应怎么处理？
【参考答案】
（1）导游员要稳定失主情绪，详细了解物品丢失的经过、失物的形状、特征、价值，分析物品丢失的原因、时间和地点，并迅速判断物......
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