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单项选择题
在客户挤兑事件应急预案中，以下哪一项不正确（）
A.领导出面，敢于担当
B.组织得力，口径一致
C.回避矛盾，闪烁其词
D.重视媒体，信息透明 -
单项选择题
网点停电运营瘫痪应急预案，哪一项不正确（）
A.立即启用应急电源
B.如无法启用应急电源，则咨询停电或瘫痪解决时长
C.立即报警110
D.建议客户使用能使用的方法，如附近的ATM、CRS、电子银行或到其他网点 -
单项选择题
客户在大堂摔倒应急预案中，哪一项不正确（）
A.放置防水防滑提示牌
B.只关注老年人
C.立即上前询问安抚，不严重的安排就坐休息
D.严重的打120或送医院，保留医院证明
