单项选择题
开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）
A.介绍、销售客房
B.接待入住客人
C.掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。
D.以上三项都是
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单项选择题
预订部是专司饭店订房业务的部门，亦可称为前厅部队（）
A.大脑
B.司令部
C.心脏
D.总指挥 -
单项选择题
前厅部机构设置应强调（）的合理分工。
A.管理人员
B.服务人员
C.接待人员
D.各个部门 -
单项选择题
规模小的饭店以及以内部接待为主的饭店可以将（）纳入客房部，不另设独立机构。
A.接待部
B.公关部
C.前厅部
D.餐饮部
