多项选择题
装机师傅上门安装时，用户提出更换地址如何处理（）
A.先要装机师傅先退单。
B.再查公客系统中工单信息，若显示退单后，则提交中台二次操作表。
C.最后联系中台修改地址无需重新录单。
D.最后联系中台修改地址再次重新录单。
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多项选择题
开通IPTV后，机顶盒能否免费使用，以下说法正确的是（）
A.凡开通了IPTV这个功能，即可免费使用。
B.凡开通了IPTV这个功能，可免费使用一个机顶盒。
C.BSS用户开通第2个IPTV功能的话，是需用户额外购买机顶盒，第1个可免费使用。
D.CBSS系统不能受理第2个IPTV，第1个可免费使用。 -
多项选择题
下述对宽带业务受理说法正确的是：（）
A.一个群组下，用户只能免费使用一台光猫，一台机顶盒，免费安装二条宽带及以上，终端自费；
B.CBSS系统单条宽带仅限开通一个IPTV，可参与免费赠送1年活动，到期后IPTV按照10元/月/台收费；
C.第二宽带只可安装在同小区地址，为可选项，用户可选择仅办理一条宽带；
D.用户可以只开一条宽带，系统未做限制必须开两条。 -
判断题
宽带附加包是指绑定手机号码形成绑定关系。
