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单项选择题
去除衣服上的圆珠笔油渍，要（）
A.冷水浸湿，牙膏加肥皂
B.热水浸泡，氨水洗涤
C.稀释20倍氨水清洗
D.软毛刷蘸气油擦拭 -
判断题
特殊情况，如遇客人有额外需要客用品的客人，视情况也应满足供应。 -
判断题
如客房门挂有"请勿打扰"牌，则用手轻轻敲三下门，然后直接用钥匙开门。
