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填空题
基于交换机的呼叫中心与基于计算机的板卡式呼叫中心这两种方案的区别主要在于（）技术。
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填空题
呼叫中心作为企业对外统一的窗口，实现一站式服务，企业各部门都能够通过呼叫中心这个窗口去（）客户、（）客户和（）客户。
填空题
呼叫中心能有效、高速地为客户提供多种服务，实现企业的（）最小化和（）最大化。
填空题
统计数字显示，对企业来说，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。
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