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多项选择题
管理支撑系统主要包括（）、（）、（）等主要部分，同时包括知识管理、决策分析及一些辅助功能等其他系统。
A.ERP（企业资源计划）系统
B.SCM（供应链管理）系统
C.BASS（经营分析）系统
D.OA（办公自动化）系统 -
单项选择题
电信运营商的IT支撑系统中，BSS是指（）。
A.网管支撑系统
B.业务支撑系统
C.管理信息系统 -
单项选择题
（）是增强的电信运营图，它是一种业务流程模型或框架，为服务提供商提供所要求的企业流程，但它不是业务模型。
A.NGOSS
B.eTOM
C.ITIL
