多项选择题
对员工进行有效批评的技巧，包括：（）
A.如果结果不好，就是过程出了问题，请他自我检讨
B.表扬“特定”行为，给予真心的肯定
C.提出需要提升的“特定”行为表现
D.要以支持与鼓励的话语结束
E.注重提出员工的缺点，以及对工作的改善
F.把沟通的过程集中在如何解决问题上
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多项选择题
管理者如何使用工作动力、满意度测评？（）
A.工作动力前三名是最重要的激励因子
B.工作满意度前三名是最重要的激励因子
C.将工作动力前三名比对满意度，满意度大于动力，则这三点需要激励
D.将工作动力前三名比对满意度，满意度小于动力，则这三点需要激励 -
多项选择题
测评中的激励因子包括哪些？（）
A.物质
B.权力
C.意义
D.专业
E.创新
F.亲和 -
多项选择题
主管要善于使用非财务激励，非财务激励包括：（）
A.赞美授权
B.团队关怀
C.尊重民主
D.挑战成长
E.学习发展
