多项选择题
对维护企业信誉来说，你能够赞同的做法是（）
A.以数量扩张的方式，扩大产品在市场上的占有率
B.增加服务网点和维修人员，搞好售后服务
C.加强员工培训，以使他们能够解决顾客的投诉
D.产品在运输过程中发生损坏，迅速以新产品予以弥补
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多项选择题
人们对待职业活动的态度是（）
A.是人们最基本的社会活动之一
B.是人生观和世界观的一个缩影
C.一个人安身立命、成就事业的基本手段
D.集中反映了人们的处世哲学和生活态度 -
多项选择题
在企业外部要多做外功，即（）
A.重视企业形象设计
B.重视广告策划和宣传
C.重视新闻媒体对企业的报道
D.形成企业的特色 -
多项选择题
某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）
A.以牙还牙，以眼还眼
B.不予计较
C.让保安人员将该顾客推出门外
D.请主管出面处理
