相关考题
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单项选择题
“客人永远不会错”，是在（）年提出的。
A.1889
B.1898
C.1908
D.1980 -
单项选择题
细节服务的实质是（）
A.发现细节
B.服务效率
C.设施设备
D.管理者水平 -
单项选择题
一般情况下，服务规范是否合理的最简单标准就是：是否（）
A.约束客人
B.方便客人
C.方便员工
D.约束员工
