多项选择题
在咨询中如何给予共情()
A、学会换位思考,能从对方角度为对方的行为寻找合理性,以最大限度地理解对方
B、同情服务对象
C、表达尊重,包括尊重对方的个性太能力而不是凭自己的感情用事
D、接纳对方的信念和所做出的选择或决定,而不是评论或试图替其做决定
E、善意理解对方的观点及行为,而不是简单采取排斥的态度。
相关考题
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多项选择题
下列关于在咨询中给予反馈的陈述哪些是正确的()
A、不论多么良好的沟通,没有及时地反馈给信息源都是不够的。
B、不但要反馈理解到的信息,更重要的是有行动,将执行情况反馈到信息源,然后探寻行动与信息源的差距,再进一步地沟通,以纠正偏差,确保理解。
C、反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思,应该让接受者复述你的反馈。
D、反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。
E、反馈是沟通过程中最重要的部分。 -
多项选择题
有效的释义包括哪些()
A、有效的释义即对服务对象提出的问题、困扰、疑虑做出说明,从而消除来访者的各种顾虑,达到以消除各种心理困境,取得服务对象合作的目的。
B、说话要深入浅出,通俗易懂,尽可能少用医学或心理学方面的专业术语
C、解释应该灵活
D、做出符合服务对象情况的合理解释
E、重复服务对象的话 -
多项选择题
有效的倾听包括哪些()
A、专心地听对方讲话,不受外界干扰
B、尽量让对方把话讲完,不轻易打断对方的讲话,如对方说话离题太远,应恰当引导回到主题上来。
C、对对方的谈话要做出适当反应,不要自始至终默不作声
D、充分听取对方的谈话,不放过每一个有关的信息,不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
E、不论是对方没有讲清楚,还是自己没有听清楚的问题,都应该客气地请对方重复,一直到听清楚为止。
