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多项选择题
某社区出现了几例子女虐待老人的事件。社会工作者小强要针对这一问题策划服务方案。 他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。
A.问题认识和分析
B.目标制定
C.需要评估
D.方案安排
E.考虑服务的评估 -
多项选择题
医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。
A.尽量先找居民的“熟人”引见自己
B.选择好接触时间，必要时可以与居民争论
C.谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
D.对于疑心较大的居民，社区工作者要出示工作证
E.介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的 -
多项选择题
鑫源街道办事处为了让社区内的老年人生活的开心、幸福，特向某社会服务机构购买了老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来三年在多个社区建立多间老年人娱乐、休闲服务中心。上述做法体现了社会策划模式（）的特点。
A.强调提高居民能力
B.强调运用理性原则处理问题
C.注重过程
D.注重自上而下的改变
E.指导社区未来发展
