案例分析题一辆发动机刚大修过不久的普通桑塔纳轿车出现排气管冒蓝烟现象，客户很不满意，要求修理厂返工，并作出适当的经济补偿。但修理厂认为该厂对发动机进行大修时完全按照国家标准规定的工艺执行的，发动机排气管冒蓝烟的主要原因是使用者未按走合规定执行或发动机出现过高温所致。双方争执不下。请您回答下面问题，并指出责任方。

处理这起维修质量纠纷，您首先应该：（）

A.确认发动机排蓝烟，并判断机油进入气缸的途径
B.询问车主是否有过发动机“开锅”现象
C.对发动机承修单位的修理工艺文件进行分析
D.对所购买的配件质量进行检验