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单项选择题
柜面（）天内的意见必须回复，过多差评（占总数2/3）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔。
A.半天
B.一天
C.两天
D.一周 -
单项选择题
柜员在引导客户时，适宜的引导距离为（）。
A.1米
B.2米
C.1.5米
D.2.5米 -
单项选择题
柜面营业开始时点为（）。
A.工作时间开始半小时之后。
B.工作时间。
C.工作时间开始1小时之前。
D.工作时间开始半小时之前。
