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单项选择题
针对君主制国家的王室成员和神职人员，有（）称呼。
A.专门性
B.公务性
C.职务性
D.一般性 -
单项选择题
向长辈索要名片的正确方法有（）
A.上前询问“您有名片吗？”
B.主动递上自己名片，并询问：“今后怎样和您联系？”
C.主动递上自己名片，并询问：“今后如何向您请教？”
D.主动递上自己名片，要求交换，并向对方表示歉意 -
单项选择题
（）能力成为旅游服务人员的核心能力。
A.了解、感知客人需求
B.发现客人隐性需求
C.倾听客人投诉
D.提供惊喜服务
