在危机及聚集人群管理中，船长应当（）。①监控自己和其他成员发生机时压力状况；②确保驾驶人员知晓压力过大的危险；③监控危机发生的镇静期、情绪激动期和积极行动期；④在三个危机阶段适度改变管理模式，特别避免在情绪激动期参与与驾驶人员的争论。

A.船长的权威和自信取决于自己的能力、知识、经验以及性格
B.船长必须有一定的权威和适度的自信船长必
C.如果个人权威低，则需动用船长职乡权威
D.如果个人权威高，应经常动用船长职务权威

A.②③④
B.①②③
C.①②③④
D.①②④

A.紧急情况下，对决策意见不统一，导致争吵，延缓行动或行动不力
B.领导者个性张扬，下属唯唯诺诺，匀导者一言堂，有可能导致决策错误
C.意识不到问题，不做决策或决策不及时
D.领导者有疑惑，但无法按照自己想法行事，下属有自信有能力独立完成任务