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多项选择题
2013年一季度神秘顾客，电话服务环节执行率最低的2个项目是（）
A.及时接听电话
B.复述客户需求以求准确无误
C.预估服务费用
D.预估服务时间 -
多项选择题
东风悦达起亚的的经营理念是（）
A.制造经典
B.惠创未来
C.让汽车生活更精彩
D.激情超越梦想 -
多项选择题
东风悦达起亚的核心价值是（）
A.尊重信赖
B.顾客至上
C.人才为本
D.和合共生
