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单项选择题
乘客打架处理程序，值班站长与警务人员一起把乘客（双方）劝开，（）疏导围观乘客，站务员继续组织乘降，巡视站台等。
A.警务人员
B.值班站长
C.客运值班员
D.车控室值班员 -
单项选择题
乘客乘降意外，对乘客造成伤害，不包括（）。
A.惊吓或轻微伤害
B.较轻伤害
C.较重伤害或死亡
D.重大伤害 -
单项选择题
乘客乘降意外的处理，司机发现意外发生，应立即开启车门。站务员或其他人员发现意外发生，应立即通知（）。
A.电客车司机或按动站台紧急停车按钮
B.电客车司机
C.按动站台紧急停车按钮
D.车控室值班员
