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单项选择题
为防止客衣在洗涤时破损，造成客人投诉，要求服务员不洗（）的衣服，或在收衣时事先向客人说明。
A.丝质
B.毛料
C.小件
D.很旧、质地很差 -
单项选择题
饭店为防止送洗的客衣丢失，要求在送洗前应做好客衣分类，并由（）负责。
A.服务员
B.洗衣房工作人员
C.楼层值台员
D.专人 -
单项选择题
当服务员发现客人带走了客房的贵重物品时，应婉转告诉客人本店的有关规定，切不可说客人（）的话，以防损伤客人的自尊心。
A.留作纪念
B.收拾行李时拿错了
C.私自拿走
D.要买该物品
