相关考题
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多项选择题
在业务办理时如果需要用户稍等一下的话，营业员应该怎么做？（）
A.告诉客户“请您稍等一下”
B.递送宣传单张给客户看
C.将桌牌转到“暂停营业”
D.告诉客户“你等等” -
多项选择题
在公共通道上，如遇到客户，应（）。
A.加速通过
B.放缓脚步，侧身礼让
C.微笑
D.示意客户先行 -
多项选择题
在服务规范所要求的现场纪律中以下哪几点是符合规范的（）
A.不可未经准许无故离开工作岗位
B.不可推诿客户，实行首问责任制
C.不可与客户发生争执
D.不可以技术术语和行业术语为难客户
