单项选择题
平衡计分卡（BSC）由财务、顾客、内部流程以及学习与成长四个维度的指标构成。以下关于四个维度指标之间关系的陈述，正确的是（）。
A.“顾客”是“财务”的领先指标
B.内部流程”是“学习与成长”的领先指标
C.“财务”是“内部过程”的领先指标
D.四个维度中最领先的指标是“顾客”
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单项选择题
以下关于一次合格率（FTY）、最终合格率（PFY）和流通合格率（RTY）的陈述，不正确的是（）。
A.PFY通常大于FTY
B.三者之间RTY最小
C.RTY是各过程PFY的乘积
D.RTY揭示了“隐蔽的工厂” -
单项选择题
过程管理是现代管理最基本的概念之一，以下关于六西格玛与过程管理的陈述，不正确的是（）。
A.以项目的形式消除职能间的壁垒，是一种横向的组织方式。
B.以职能为主的组织结构，具有较好的稳定性，应予以提倡。
C.六西格玛管理以项目的形式开展跨职能合作。
D.传统的组织结构是以职能为主的，难以横向沟通和协同。 -
单项选择题
组织在推进六西格玛管理的过程中会遇到各方面的阻力，包括技术方面的阻力，比如如何选择合适的六西格玛项目、如何收集数据等，以下不属于克服技术阻力长久有效方法的是（）。
A.将六西格玛推进纳入绩效考核体系
B.对各级人员进行六西格玛方法的培训
C.选择能力强的人员，培养其成为六西格玛黑带
D.引进有实力的六西格玛黑带大师
