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单项选择题
品牌的核心是什么？（）
A.为顾客创造意外惊喜
B.创造顾客的美好体验
C.为企业树立品牌形象
D.为员工创造价值 -
单项选择题
培养员工的服务心态，要让一线员工获得什么？（）
A.阳光心态
B.资源和授权
C.高薪
D.人际关系 -
单项选择题
服务与产品销售并无联系，而是一种特殊的无形活动，提供一种什么感受？（）
A.满足感
B.幸福感
C.安全感
D.舒适感
