多项选择题
服务产品是一个综合性的内容，包含着许多方面的内含。例如客人到餐厅用餐，下列哪些都属于服务产品。（）
A、各式菜肴
B、餐厅给与客人的品质感受
C、酒店提供的空调、背景音乐
D、服务员对客人毕恭毕敬的神情及那亲切的问候声
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多项选择题
优质服务的具体表现（）。
A、良好的礼仪、礼貌
B、优良的服务态度、丰富的服务知识
C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率
D、建立良好的顾客关系 -
多项选择题
酒店产品的质量包括三个部分（）。
A、设施设备的质量
B、食品、商品的质量
C、服务的质量
D、技术的质量 -
多项选择题
对于优质服务的理解正确的有哪两项（）。
A、规范服务
B、超常服务
C、周到服务
D、认真服务
