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判断题
言之有神要求导游要普于通过自己的语言、表情、神态等传情达意。
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对于投诉中的赔偿问题，若协商达成一致后，旅行社直接按照协商条件赔偿即可。
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当游客提出关于赔偿的问题时，导游可以作出一定承诺敷衍了事。
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游客要求增加游览项目时，应尽满足游客要求。
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