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单项选择题
调节服务的能见度，增强顾客对服务的（）和接近感，有助于提高营销的吸引力。
A.认同感
B.信任感
C.参与感
D.亲切感 -
单项选择题
通过（），让顾客感受和认可加油站的专业水准，可增强顾客对加油站的信心。
A.服务质量
B.服务形象
C.服务态度
D.品牌效应 -
单项选择题
加油站员工可通过顾客的（）的特点去辨别他们的身份。
A.服饰、语言、肤色、气质
B.面部表情
C.语调的轻重、快慢
D.走路姿势、手势
