多项选择题
在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）
A.产品或服务的目的是什么
B.工作现场是否实施了“5S”
C.顾客的需求和期望
D.相关法律法规要求
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多项选择题
属于风险和机遇方面所做的策划是（）
A.应对风险和机遇的措施
B.如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施
C.如何评价上述措施的有效性
D.变更的策划 -
多项选择题
以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（）
A.质量目标及其实现的策划
B.改进应对风险和机会的措施
C.沟通质量方针
D.变更的策划 -
多项选择题
通过以下（）等相关因素有助于理解组织内部环境
A.组织的价值
B.文化知识
C.管理绩效
D.法律法规
