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单项选择题
某企业应用质量功能展开（QFD）来改进汽车车门，首先要做的工作是（）。
A.进行汽车车门的工程特性分析
B.分析顾客需求及重要度
C.分析市场和技术竞争能力
D.确定工程特性及重要度 -
单项选择题
一种收集和记录数据的一种方式，便于用统一的方式收集数据并进行分析。它主要用于系统地收集数据、信息，以便正确地认识事实。以上描述的是（）。
A.调查表
B.对策表
C.因果图
D.排列图 -
单项选择题
过程能力是指产品生产的每个过程对产品质量的保证程度，其高低可以用标准差σ的大小来衡量，下列说法正确的是（）。
A.过程能力越强、σ越小，则过程越不稳定
B.过程能力越弱、σ越大，则过程越不稳定
C.过程能力与σ无关，与产品的技术要求有关
D.σ既取决于质量因素，又与规范有关
