填空题
每个员工都要按照SERVE模式处理顾客投诉，即S表示（），E表示及时解决问题，R表示（），V表示让顾客获胜，E表示（）。
【参考答案】
歉意、回应顾客；追踪问题的原因；处理好服务纠纷
点击查看答案
相关考题
-
填空题
4R营销理论中的“4R”分别指代关联、反应、关系和（）。 -
多项选择题
昆仑加油卡的系统用卡包括（）。
A.个人记名卡
B.PSAM卡
C.Ukey
D.车队卡
E.不记名卡 -
多项选择题
优化排班中，人力资源使用的关键思路是（）。
A.高峰期配足人
B.高峰期少用人
C.低谷期精用人
D.人员只减不增
