多项选择题
最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。
A.始终致力于增强顾客满意
B.确定、理解并持续地满足顾客要求
C.确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇
D.质量管理体系要求融入组织的业务过程
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多项选择题
根据IATF16949：2016标准要求，最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，以评价并改进过程的（）。
A.有效性
B.适宜性
C.充分性
D.效率 -
多项选择题
根据IATF16949：2016标准要求，组织用于与产品安全有关的产品和制造过程管理的形成文件的过程，应包括（）。
A.产品及制造时安全相关特性的识别和控制。
B.包括最高管理者在内的，明确的职责，升级过程和信息流的定义，以及顾客通知。
C.组织或顾客为与产品安全的要求的产品和相关制造过程中涉及的人员确定的培训。
D.产品或过程的更改在实施之前应获得批准，包括对过程和产品更改带给制造进程的潜在影响进行评审。 -
多项选择题
根据IATF16949：2016标准要求，最高管理者应对（）过程的人员的职责和权限进行指派，以确保顾客要求得到满足。
A.质量目标和相关培训的设置
B.纠正和预防措施
C.产能分析
D.物流信息
E.顾客门户
