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填空题
礼仪，指人们在（）中共同遵守一种行为规范和标准，以协调社会成员相互交往关系，建立有序、和谐的（）的过程。 -
多项选择题
要提高自己的公关语言表达能力，就必须（）。
A.战胜恐惧心理，培养自信心
B.努力学习，充实自己的文化内涵
C.多参加相关的社会实践活动
D.不断总结，持之以恒 -
多项选择题
公关传播的语言形式包括（）。
A.有声语言
B.书面语言
C.无声语言
D.时空语言
