相关考题
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多项选择题
对客户金融需求的调研方法和技术一般包括（）。
A.客户自愿投诉
B.电话采访
C.个人访谈
D.问卷调查
E.重点小组访谈 -
多项选择题
以下哪些属于影响个人客户购买行为的外部因素（）。
A.产品特征
B.销售者特征
C.情景特征
D.文化因素
E.社会因素 -
多项选择题
以下哪些属于影响个人客户购买行为的客户本身内部因素（）。
A.产品特征
B.文化因素
C.社会因素
D.个人因素
E.心理因素
