单项选择题
关于4C理论，说法正确的是哪个？（）
A.从4P理论到4C理论，企业关注对象由产品变为消费者
B.4C包含产品、成本、价值、方便和促销
C.4C理论不适合用于整合营销
D.4P和4C都强调企业与消费者的沟通
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在直复营销中，“offer”一词最恰当的描述是什么？（）
A.诱因
B.创意
C.格式
D.受众 -
单项选择题
哪种方式有助于我们对市场、对客户的更好理解？（）
A.客户服务
B.上门营销
C.市场调查
D.促销活动 -
单项选择题
经典信封式直邮包装不包含下列哪个部分？（）
A.外部信封
B.信件
C.回复表格和信封
D.照片
