单项选择题
酒店经理感觉时间不够用说明什么问题，选择你认为是错误的一项：（）
A、您是一位不负责任的经理
B、您的时间管理技能有待提高
C、您的工作安排有待调整
D、您应该提高工作的效率
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以下选项是属于声音要素的有（）。
A、语音语调
B、标准语
C、音量
D、音色 -
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酒店内部的沟通方式包括（）。
A、上行沟通
B、下行沟通
C、纵向沟通
D、横向沟通 -
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双赢解决问题法的步骤有（）。
A、确认事实情况
B、共同探讨可能的解决方案
C、共同评价可能的解决方案
D、共同执行最佳方案
