单项选择题
在装维服务过程中，用户对无线路由器的设置和故障处理的需求，装维人员和96480宽带专家应（）。
A.对客户耐心解释，路由器不是公司产品，应找卖家
B.委婉拒绝，不能简单粗暴的拒绝客户要求
C.联系无线路由器厂家上门帮用户解决
D.协助用户解决无线路由器问题
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单项选择题
FTTH接入时如果客户端使用的是PPPOE虚拟拨号，宽带连接经常出现的Error代码是（）。
A.6xx
B.7xx
C.6xx，7xx
D.5xx -
单项选择题
将双绞线制作成交叉线（一端按EIA/TIA568A线序，另一端按EIA/TLA568B线序），该双绞线连接的两个设备可为（）。
A.网卡与交换机
B.网卡与网卡
C.网卡与集线器
D.交换机的以太口与下一级交换机的UPLINK口 -
单项选择题
关于无线路由器的配置，下列说法正确的是（）。
A.配置无线路由器之前，必须将MODEM与无线路由器用网线连接起来
B.PC网线的另一端要接到无线路由器的WAN口上
C.一般无线路由器默认管理IP是192.168.1.0或者192.168.100.1
D.必须让PC的IP地址与无线路由器的管理IP在同一网段
