多项选择题
不良信息，严厉打击的内容包括（）
A.对点对点及集团行业端口类垃圾信息实施全网集中监控治理，向客户推出针对集团行业端口信息的0000查询退订和00000屏蔽服务
B.对公司自有业务端口信息群发实施严格的集中管控，杜绝违规发送，推动治理水平再上新台阶
C.开展伪基站治理专项行动，完善伪基站监测识别手段
D.严查狠打手机淫秽色情网站，对网上淫秽色情信息进行集中监测和封堵
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单项选择题
星级体系调整后，（）客户可办理紧急开机，每月发2次。
A.四星级
B.五星级
C.四星级及以上 -
单项选择题
什么叫批量投诉（）
A.一小时内产生超过5宗客户投诉同一类问题的投诉
B.两小时内产生超过5宗客户投诉同一类问题的投诉
C.两小时内产生超过10宗客户投诉同一类问题的投诉
D.一小时内产生超过10宗客户投诉同一类问题的投诉 -
多项选择题
厅店巡检是营业厅店长的重要职责之一，以下属于巡检内容的是（）
A.服务巡检
B.业务巡检
C.营销推荐巡检
D.环境巡检
E.宣传巡检
F.设备巡检
