单项选择题
自动提款机的使用，提高了银行储户参与服务的程度，整个取款或查账服务完全由储户来完成。这是因为顾客参与服务的程度与（）相关。
A.顾客的投入
B.标准化
C.自动化程度
D.价格
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单项选择题
在服务营销组合策略中，企业必须要考虑（）个P。
A.4
B.5
C.6
D.7 -
单项选择题
供不应求时，上门服务.流动服务.多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式（）。
A.服务时间的调节
B.服务地点的调节
C.增加员工
D.提高服务效率 -
单项选择题
牙科诊所常常采取预约看病制度，预约期就是等候期，预约期越短，收费越高，而预约期较长的收费较低。这是考虑到顾客购买服务的（）。
A.时间
B.信息
C.交通
D.精神
