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医院管理学
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填空题
医院服务战略主要有（）、（）、（）、和（）等。
【参考答案】
顾客满意战略；服务差异化战略；服务集中化战略；服务团队化战略
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填空题
医院服务应尽量减轻疾病对人体的损害，缩短康复时间，所以医院服务应达到以下六个原则：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
填空题
基于医务人员与患者接触时间和接触深度这两种相互影响的因素，可能将医院服务类型分四种：（）、（）、（）和（）。
填空题
医院服务的特点有：（）、（）、（）和（）。
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