填空题
012年4月，国家质量监督检验总局、标准化管理委员会发布了（）（GB/T28220-2011），规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容，为检验图书馆工作提供依据。
【参考答案】
《公共图书馆服务规范》
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填空题
《公共图书馆服务规范》
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